Conditions de Paiement

Chez GUHLNRII, nous veillons à ce que toutes les transactions effectuées sur notre site soient sécurisées, rapides et fiables. Nous utilisons des méthodes de paiement reconnues mondialement, garantissant la protection des informations personnelles et financières de nos clients grâce à un chiffrement SSL (Secure Socket Layer).

Méthodes de paiement acceptées

Nos clients peuvent effectuer leurs paiements via PayPal, une plateforme de paiement sécurisée permettant de lier plusieurs cartes bancaires ou comptes. PayPal inclut également des protections pour les acheteurs afin de renforcer la sécurité lors de vos transactions.

Sécurité des transactions

La sécurité de vos informations financières est une priorité pour GUHLNRII. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire sur nos serveurs. Toutes les transactions passent par des canaux chiffrés pour éviter tout accès non autorisé. Nos systèmes de paiement sont régulièrement mis à jour selon les meilleures pratiques de sécurité.

Moment du paiement

Le paiement est exigé au moment de la confirmation de la commande. Les commandes ne sont traitées qu’après réception du paiement. Une fois la transaction validée, un e-mail de confirmation est envoyé, détaillant le numéro de commande, les articles achetés et les informations de livraison prévues.

Vérification des paiements

Pour certaines transactions, des étapes supplémentaires de vérification peuvent être nécessaires, telles que l’authentification 3D Secure ou la confirmation par SMS. Ces mesures visent à réduire les risques de fraude et à sécuriser l’expérience d’achat. Les clients sont informés si une action complémentaire est requise.

Problèmes de paiement

Si un paiement échoue ou est refusé, la commande ne sera pas traitée. Des instructions seront fournies pour réessayer le paiement. Les causes fréquentes incluent des fonds insuffisants, des informations de facturation incorrectes ou des interruptions temporaires du réseau. Notre service client peut assister les clients pour résoudre ces problèmes.

Préautorisation et paiements fractionnés

Actuellement, GUHLNRII ne propose pas de paiement en plusieurs fois. Certaines transactions peuvent inclure une préautorisation temporaire par la banque, qui sera annulée automatiquement si la transaction ne se finalise pas.

Remboursements et annulations

En cas d’annulation ou de retour validé, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé initialement. Le traitement des remboursements prend généralement 5 à 10 jours ouvrables selon la banque ou le fournisseur de paiement. Les clients sont informés une fois le remboursement effectué.

Limites et responsabilités

Toutes les limites minimales ou maximales de paiement sont indiquées clairement lors du processus de paiement. GUHLNRII n’est pas responsable des échecs de paiement dus à des informations incorrectes, des fonds insuffisants ou des restrictions bancaires. Les clients sont responsables de fournir des informations exactes et valides.

Commandes multiples ou paiements récurrents

Les clients passant plusieurs commandes ou utilisant des paiements récurrents via PayPal peuvent gérer leurs paramètres de facturation directement depuis leur compte PayPal. GUHLNRII assure que toutes les données de transaction sont traitées de manière sécurisée.

Confirmation et conservation

Après un paiement réussi, un e-mail de confirmation est envoyé, servant de reçu officiel. Il contient les détails de la commande, le montant payé, le numéro de commande et le délai de livraison estimé. Nous recommandons de conserver cet e-mail pour vos archives personnelles.

Assistance pour les paiements

Pour toute question concernant les paiements ou pour obtenir de l’aide :
Email : service@guhlnrii.store
Téléphone : +33 (0)5 61 71 30 00
Horaires : Lundi–Vendredi, 9h00–18h00 CET

Notre équipe s’engage à fournir un support rapide et efficace afin d’assurer une expérience d’achat fluide, sécurisée et sans stress.

Protection de la vie privée

Les informations collectées lors du paiement (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et pour le service client. Ces données ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers non autorisés et sont stockées conformément aux réglementations RGPD.